F_DIR.07D - 17/10/2012  


Questionnaire de satisfaction client

Nous travaillons depuis plusieurs années (ou venons de travailler) ensemble
et désirons connaître votre niveau de satisfaction sur les prestations
que nous vous proposons.
Merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire.

Nous vous remercions de respecter l´échelle ci-dessous
Très
Mécontent
Mécontent
Moyennement
satisfait
Satisfait
Entièrement
satisfait
N´est pas
concerné
1-2
3-4
5-6
7-8
9-10
NPC

Votre satisfaction sur notre prestation

Quel est votre niveau de satisfaction en ce qui concerne :
  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 NPC
Le délai de prise en charge
des prestations
________________________________________
Le délai de livraison des documents
________________________________________
Le respect des délais annoncés
________________________________________
La qualité du relationnel
________________________________________

La clarté des inventaires et leur facilité d´exploitation ________________________________________
La capacité de conseil
________________________________________
Le suivi commercial de votre dossier
________________________________________
Le rapport qualité-prix de la prestation
________________________________________

Quel est votre niveau de satisfaction globale concernant nos prestations
________________________________________

Question ouverte

Etes-vous prêt à nous recommander auprès de vos relations ?
Oui
Non
Je ne sais pas

Vos commentaires et suggestions d´amélioration
Commentaires
Suggestions d´amélioration
N de client
Société
Nom
Fonction
N° de Téléphone
Email

 















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